百思买如何赢得打击零售盗窃的战争

塔吉特（Target）、沃尔玛（Walmart）、迪克体育用品（Dick's Sporting Goods）和其他主要零售商去年一直在对零售盗窃率上升发出警告。

但百思买周二表示，其收缩率 - 或由于盗窃，欺诈或其他原因造成的损失 - 在过去几年中保持相对稳定。

在该国某些地区，该公司“肯定会看到”闯入和小偷“只是抢夺”货物并“用完”，百思买首席执行官Corie Barry周二在与分析师的电话会议上表示。但她说，缩水占百思买总收入的百分比几乎是疫情前的水平。

相比之下，塔吉特最近表示，收缩有望在 1 年使该公司损失 2 亿美元，高于去年的 2023 亿美元。迪克上周将盗窃行为的增加归咎于利润季度下降500%。沃尔玛首席执行官表示，如果盗窃不放缓，商店将关闭，Dollar Tree在五月份表示，它正在考虑锁定更多商品以防止盗窃。

在周二的电话会议上，巴里喋喋不休地列出了一份策略清单，她说这些策略帮助百思买打击盗窃。

百思买在商店入口处雇用保安人员

巴里说，百思买在其前门雇用了资产保护员工。这些是经过专门培训的工作人员，可以处理安全威胁，例如盗窃。

值得注意的是，Costco也在其商店入口和出口雇用了员工，该公司在五月份表示，它没有看到任何重大的收缩高峰。

Barry补充说，百思买“经常”比其他零售商有更多的“地板覆盖率”，这意味着更多的员工出现在销售现场。

“我们的商店里有更多的员工，他们只是在照顾我们的商店方面做得非常出色，”她说。

百思买商店只有一个入口，自助结账登记很少

巴里强调了百思买商店的其他功能，作为盗窃威慑。

“我们通常在我们的商店里只有一个入口，我们往往有较少的自助结账，而且我们的数字渗透率非常高，达到33%，”她说，指的是在线完成的销售份额与在商店完成的销售份额。

更少的入口意味着小偷带着赃物车逃跑的选择更少。自助结账经常被指责为盗窃的驱动因素。

安全解决方案公司LiveView Technologies的防损专家马特·凯利（Matt Kelley）去年告诉Insider，自助结账可以节省劳动力，“但从本质上讲，这意味着对交易的关注会减少。不诚实的人会有更多的机会变得不诚实。

Costco首席财务官理查德·加兰蒂（Richard Galanti）在五月份表示，在三年前推出自助结账登记后，该仓库连锁店的收缩率略有上升，尽管他说费率后来正常化。

百思买正在锁定一些商品

巴里说，百思买已经开始从销售区移除一些可能成为小偷主要目标的物品。

该公司在商店中投资了显示器和数字工具，使客户能够在几分钟内扫描物品以进行取货。她说，这“为我们认为收缩风险更大的产品提供了更好的销售体验，并决定将库存存放在销售区以外的更安全的位置。

更广泛地说，她说百思买一直在控制盗窃，因为它多年来一直是公司的重点。

“鉴于我们销售产品的高价性质，老实说，我们一直在积极解决收缩问题，”她说。“它真的嵌入了文化中。