被窃损失大增…Wegmans自助结帐 被不诚实打败

www.witata.com | 09/19/2022 12:25 | 来源: 世界新闻网 | 已有(0)点评| |


备受欢迎的东北地区连锁超市韦格曼斯(Wegmans)2019年推出全自助结帐行动应用程序,充分给顾客方便,却被滥用行窃,上周声明停用。

这套应用程序Wegmans SCAN宣称加速结帐,顾客选购商品时可自行扫描、打包和付款,完全不必排队,而且购物过程不断更新累计购物金额,有助于控制在预算范围内。

店家一片好意却引来猖獗行窃。

韦格曼斯通过声明说,遭窃损失导致无法继续采用全自助结帐系统,决定在找到满足客户和业务需求的改进之道前关闭该应用程序。

韦格曼斯是在亚马逊(Amazon)开始扩大无收银员商店Amazon Go时推出「扫描即走」(scan-and-go)应用程序,其他传统零售商也争先恐后跟进;韦格曼斯说这是在「对的时间」推出「对的技术」,没想到,这项便民系统带来的入店行窃、欺诈和其他损失比传统结帐系统高得多。

英国莱斯特大学(University of Leicester)名誉教授贝克(Adrian Beck)2018年自助结帐系统损失报告中说,「扫描即走」不似专人结帐或自助结帐机可彰显风险和加强检测

全自助结帐行窃手法主要包括完全不扫描、或仅扫描单价较低商品。

这份报告共分析1.4 亿次「扫描即走」应用程序交易,贝克说,全自助结帐滥用者觉得「(盗窃诈欺)轻而易举、可获丰厚积点,而且即使被逮到,也不太会、甚至压根不受制裁。」

一家零售商与贝克教授分享数据,比较使用和不使用「扫描即走」应用程序的结果,采用该技术的店面损失率比不采用的店面高18%

关键词: 结帐、Wegmans、被窃、零售商
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